Que pouvez-vous demander à un growth marketer ? Est-ce pertinent pour votre activité d’approcher un tel profil ? Que fait un growth marketer au quotidien ? Nous vous proposons de répondre à l’ensemble de ces questions dans cet article :


Un growth marketer pourra vous aider à :

1. Apporter des prospects qualifiés à vos commerciaux

Quel que soit votre business, vous avez forcément besoin de prospects pour générer de la croissance. On distingue deux manières principales

Acquisition payante 

Vos cibles peuvent être atteintes sur différents médias tel que : Facebook, Google Instagram, LinkedIn etc ..  

L’objectif est de convertir vos cibles en prospect en lui permettant simplement de montrer son intérêt pour votre entreprise en laissant par exemple ses coordonnées.

Pour toucher ces clients potentiels, le growth marketer va donc mettre en place un plan de promotion prenant en compte divers éléments en vue d’attirer et de générer un maximum de prospects pour votre activité. Pour ce faire, il va définir avec vous :

  • quels canaux utiliser : Facebook Ads, Google ADW, Instagram, Youtube, Linkedin etc,
  • quelle est votre offre : ebook, webinar, video, code promo, accès exclusif, formation, quizz etc, 
  • quel format de promotion : photos, vidéos, image, PDF, infographie,
  • quelle cible : facteurs socio-démographiques, psychographiques (centre d’intérêts, avis) et comportementaux,
  • quel budget, 
  • quelle durée, à quelle fréquence,
  • quel est l’objectif à atteindre.

Un service gratuit pour les entreprises !

Acquisition non payante

Il est également possible de faire de l’acquisition non payante.

Le growth marketer peut donc générer de nouveaux prospects sans investir en publicité.

La stratégie et les outils utilisées dépendront étroitement de votre cible.

Nous listons ici ce que vous pouvez demander au growth marketer pour faire de l’acquisition non payante.

  • Sales Machine

Définissez vos cibles sur LinkedIn, définissez vos messages (message #1, message #2 etc ..). Le growth marketer est capable ensuite d’automatiser l’envoie de ces messages à 80 personnes maximum par jours et par compte LinkedIn.

Cette technique permet d’automatiser la phase de prospection ciblée pour ensuite entrer dans une relation plus personnalisée.

  • Campagne d’emailing

Que ce soit en B2C ou en B2B, le growth marketer mettra en place un CRM et enrichira vos données (mails & téléphone) dans l’objectif de lancer des campagnes d’emailing.

Le mail est le moyen encore aujourd’hui le plus utilisé et surtout le plus ouvert.

  • Stratégie de contenu

Le contenu, vous en consommez tous les jours. Est-ce que vous vous êtes déjà demandé qui produisait tout ce contenu ?

Aujourd’hui, un article est créé pour deux raisons.

Mettre en lumière un sujet mais surtout capter l’attention de celle ou celui qui le lit.

Avec le digital, chaque action est calculée. Il n’est donc pas rare que si l’on vous propose un article c’est pour attirer votre attention sur un sujet en particulier.

  • Référencement naturel 

Vous avez un site e-commerce dans le domaine de l’électroménager ? 

Imaginez que pour chaque internaute, recherchant  “acheter machine à laver” dans son moteur de recherche, ce dernier tombe sur votre site en 1er, 2e ou 3e lien ! 

C’est chose possible en optimisant votre SEO

Le growth marketer va ainsi vous aider à améliorer sur le moyen-long terme votre référencement naturel. En effet, pour y parvenir, c’est une veille permanente, une régularité à toute épreuve, ainsi que des compétences certaines pour vous hisser dans les très chers coeurs (même artificiels) de nos amis les robots de Google.

  • Social selling

Le social selling, ou “vendre grâce aux réseaux sociaux” est une pratique qui consiste à interagir quotidiennement avec un ensemble de personnes (vos clients potentiels, vos partenaires, les différents acteurs de votre thématique) sur les réseaux sociaux.

Vous êtes promoteur immobilier ? Imaginez si l’ensemble de vos commerciaux passaient tous, 10 à 15 min chaque jour sur les différents groupes et autre forums dédiés à apporter de la valeur et à aider des personnes ?  Selon vous, quand ces dernières souhaiteront investir dans un appartement, vers qui se tourneront-elles ?

L’idée est donc, de tout simplement prendre un petit temps chaque jour, pour tisser des liens pour plus tard vendre. 

Cependant il est nécessaire de savoir comment s’y prendre, et donc d’être formé. Le growth marketer saura alors vous former vous et vos équipes dans cette pratique.

2. Suivre et analyser vos données 

Le growth marker sait plus que quiconque à quel point “la data” (les données) est importante pour toute activité. C’est en effet cette dernière qui va régir l’ensemble de vos actions marketing et commerciales. 

Plutôt que de répéter inlassablement les mêmes actions, le growth marketer va tester, mesurer et s’adapter. 

En fonction de cette analyse, il déterminera ainsi factuellement ce qui fonctionne ou non. 

Pour ce faire, votre activité devra cependant intégrer un élément clé : la mise en place d’un CRM.

Un CRM : qu’est-ce que c’est ? 

Un CRM ( Customer Relationship Management) est un outil de gestion de la relation client. 

Disposer d’un CRM pour son entreprise est devenu un incontournable tant les avantages sont nombreux (74 % des entreprises qui ont intégré un CRM à leur marketing ont amélioré les performances de leur service client).

Une vision claire de votre activité : vous percevez clairement qui a interagi avec votre marque, comment, à quelle fréquence, ce qui a suscité un engagement ou non. 

Centralisation de vos données : finis les “ah non madame, ça c’est ma collègue, mais elle est en congés, elle revient le 12 il faudra patienter jusque là”. Avec un CRM, vos données clients sont accessibles pour l’ensemble de vos équipes au même endroit. Vous n’avez donc plus de zones d’ombres sur vos prospects, que ce soit Géraldine ou Christophe qui a traité avec le client.

Segmentation : autre avantage, vous pouvez segmenter vos contacts et donc vos actions marketing et commerciales en fonction de plusieurs critères. Vous souhaitez cibler uniquement les personnes qui ont montré un intérêt pour votre dernier guide de décoration et exclure tous les autres ? C’est possible. 

Une meilleure performance de vos ventes et de votre suivi après-ventes : avec une vision bien plus précise de votre activité, cela rend vos équipes commerciales de surcroît plus efficaces et réactives. Imaginez que le commercial attitré reçoive automatiquement une notification lorsque votre prospect a téléchargé une brochure de votre tout dernier produit ? Imaginez maintenant qu’il contacte ce prospect dans les 2h qui suivent ? Imaginez, encore, automatisez un mail 3 jours après “Bonjour, je m’appelle x de la société y. Nous nous sommes entretenus au téléphone à telle date. Pour vous remercier,  j’aimerai vous offrir un code promo à utiliser pour votre prochain achat. N’hésitez pas à me contacter de nouveau pour toute autre information.” Encore une fois, cela est possible grâce au CRM

Notre top 3 des CRM 

Il existe pléthore de CRM sur le marché. L’efficacité qu’aura un growth marketer sera directement impactée par le champs des possibles offert ou non par le CRM utilisé. Voici donc selon nous les 3 meilleurs CRM qu’un growth marketer devrait utiliser et pourquoi : 

Hubspot 

Hubspot est sans nul doute l’un des CRM les plus performants sur le marché. Ses fonctionnalités sont multiples et vous permettent bien plus que de centraliser vos données : génération de leads, marketing automation, reportings marketing et commerciaux, emails marketing, blog, partage de réseaux sociaux, formulaires, landing page, site web, ticketing, planification de RDV, chatbot et bien plus encore ! 

Si vous souhaitez disposer de l’un des meilleurs outils sur le marché et que vous visez à la fois performances et résultats, foncez. C’est selon nous l’Apple du CRM. En revanche,tout comme Apple, cela vient avec un certain coût qu’il faudra être prêt à investir. Néanmoins, plusieurs offres sont disponibles (et même une version gratuite, bien que limitée) en fonction de votre utilisation.

Pipedrive

“Conçu pour vous maintenir concentré sur la vente” Telle est la promesse de Pipedrive. Que ce soit gérer vos prospects et vos offres, suivre l’ensemble de vos communications ou automatiser vos tâches redondantes, Pipedrive constitue un excellent outil à installer pour votre activité. Son point fort réside dans sa facilité d’utilisation, ce qui en fait un allié de choix pour les moins techniques d’entre nous. 

Parfait pour vos commerciaux !

Salesforce

La réputation de Salesforce n’est plus à faire, tant ce CRM est connu à travers le monde.

Que ce soit pour booster vos ventes, optimiser votre service client ou améliorer vos actions marketing, Salesforce est un formidable outil à utiliser les yeux fermés. Seul petit bémol, il reste un peu complexe à prendre en main et est relativement plus cher que les autres.


3. Tester un projet

Vous voulez tester un projet à moindres coûts et en un temps limité ?

Le growth marketer est capable d’aller tester rapidement une idée en s’adressant directement à vos cibles. Sur les réseaux sociaux, en payant ou non payant, il saura contacter un gros volume de personnes en un temps limité et récupérer les marques d’intérêts du plus grand nombre.

Très utile pour tester de nombreuses idées sans avoir à investir lourdement dans une supposition qui a de grandes chances de s’avérer fausse. C’est le marché qui décide !


4. Récupérer de la donnée sur vos cibles

Vous avez une ou plusieurs cibles et souhaitez collecter de la donnée pour ensuite les approcher ?

Le growth marketer saura vous accompagner sur ce besoin.


5. Mise en place d’une stratégie

De façon assez évidente, c’est pour ça qu’on le met en dernier : le growth marketer peut vous aider à mettre sur pied une stratégie pour faire croître votre activité via le digital.

Il vous fournira un plan détaillé de ce qu’il compte déployer pour atteindre le but donné. Il procédera ensuite à des évaluations progressives, ce qui lui permettra d’ajuster ses actions au fur et à mesure pour coller au mieux à la réalité de votre marché. 

C’est donc l’assurance d’un plan d’action personnalisé, rigoureux, se basant sur des faits. Si vous lui laisser suffisamment de temps et que vous appliquez à la lettre ses préceptes, il y a fort à parier que vous réussirez dans votre tâche. 

En se basant sur vos objectifs précis et pertinents le growth marketer saura ainsi vous annoncer concrètement ce qu’il faudra mettre en place. Il vous aidera alors à fixer le bon cap : celui qui fera progresser votre activité vers le palier suivant.


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