Le concept de growth marketing, est relativement nouveau. Et comme tout ce qui est nouveau, il est généralement peu compris.

Pourtant, c’est souvent la réponse à de nombreuses interrogations du chef d’entreprise contemporain : comment développer son activité à moindre coût en intégrant les dernières technologies, outils et méthodes les plus efficaces à sa disposition.

Et ceux qui ont su saisir l’opportunité avant les autres, se réjouissent, tant leur business a explosé grâce au growth marketing. 

Nous vous proposons donc dans cet article, de découvrir pourquoi les PME devraient sérieusement travailler avec des Growth marketers : 


Car vous devez digitaliser votre activité 

Ces dernières années ont profondément bouleversées nos usages et nos habitudes. En effet, l’évolution des technologies a fait naître de nouvelles entités qui ont changé la donne :

  • des outils plus performants : ordinateur, mobile, tablette de plus en plus compétitifs. Aujourd’hui près de 37 % des recherches se font sur mobile contre 22,6 % sur ordinateur et 11,4 % sur tablette (source : journal du net). 
  • un accès facile à l’information : l’explosion de l’utilisation des moteurs de recherche en ligne comme Google (Google génère plus de la moitié du trafic “moteurs” dans le monde). 80 % de vos clients se renseignent d’ailleurs en ligne avant d’acheter selon IFOP
  • la création des réseaux sociaux : Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, Snapchat, et maintenant Tik Tok. Facebook représente à titre d’exemple 46,9 millions de visites uniques par mois et 28,1 millions par jour (source : le blog du modérateur)
  • la multiplication et la popularisation des supports de communication : Skype, Whatsapp, Facebook video, Zoom, Hangouts, Microsoft Team, Whereby etc.
  • l’apparition de marques qui ont cassé les codes : Amazon, Booking, Airbnb, Netflix, Spotify etc. 

Ajoutez à cela, qu’une entreprise a désormais en moyenne 24 concurrents en 2020 contre à peine 6 en 2014 (source Hubspot).

Mais cette situation représente aussi une opportunité : celle de vendre plus en s’adaptant à ces usages et en captant des clients qui étaient jusque là inaccessibles. 

Comment ? 

C’est l’essence même du growth marketer et c’est là qu’il entre en jeu. 

Le growth marketer sait comment générer plus de revenus en ligne pour votre entreprise 

A.A.R.Revenus

Qu’on se le dise, s’il n’est pas capable à terme de générer plus de chiffre d’affaires pour votre entreprise, à quoi bon engager un tel profil. Et nous sommes parfaitement d’accord avec vous. En cela, le growth marketer a pour principal rôle de mettre en place un ensemble d’actions visant à générer plus de revenus pour une entreprise. 

Il va  transposer les techniques de marketing traditionnel au digital en intégrant un panel d’outils à sa disposition. Il s’appuie sur une méthodologie rigoureuse d’ AARRR (Acquisition Action Rétention Recommandation Revenu) que l’on vous propose de découvrir au fil de cet article.


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Le growth marketer sait comment capter l’attention de vos clients pour mieux vendre

Acquisition.A.R.R.R

Un growth marketer s’emploie à élaborer une stratégie digitale, sous la forme d’actions pertinentes, coordonnées et adaptées à une cible spécifique. 

Il va définir au préalable votre avatar client, ou client cible. Il va chercher à comprendre le client mieux qu’il ne se connaît lui même :

  • comprendre ses habitudes,
  • comprendre ses moyens de communication,
  • comprendre son champ lexical,
  • comprendre ses envies, ses besoins,
  • comprendre ses freins, ses peurs, ses doutes,
  • comprendre ses objectifs,
  • comprendre ses challenges,
  • comprendre quelles sont ses valeurs,
  • comprendre quel est le type de contenu, de message, de communication qui lui plait 

A partir de cette phase de recherche, il va définir un profil semi-fictif de votre client idéal (ou persona). 

Il sait à partir de cette étape, comment fournir le bon contenu, à la bonne personne au bon moment.

Le growth marketer sait comment faire passer à l’action vos prospects 

A.Action R.R.R

Une fois la phase d’acquisition maîtrisée, le growth marketer mettra en place un ensemble d’outils et de techniques pour pousser votre internaute à passer à l’action. Autrement dit pour que celui-ci intéragise avec votre marque.

Cela peut revêtir plusieurs formes :

  • comme télécharger l’une de vos plaquettes d’informations ou guide d’achat,
  • répondre à un quizz,
  • s’abonner à votre newsletter ou à vos réseaux sociaux,
  • s’inscrire à un webinar 
  • etc. 

Le but ici est de le faire avancer dans votre tunnel de conversion.

L’objectif n’est donc pas de vendre tout de suite, mais plutôt d’éduquer votre prospect en lui fournissant beaucoup de valeur et en faisant preuve d’autorité et d’expertise grâce à une stratégie de contenu adaptée. 

Le growth marketer sait comment fidéliser vos clients

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Une partie non négligeable du travail du growth marketer est de nourrir la relation client. Pourquoi ? Parce que retenir un client coûterait jusqu’à 5 fois moins cher que d’en conquérir un nouveau (source). 

Il va donc “nurturer” vos prospects pour continuer à les faire progresser dans votre tunnel de conversion. On parle alors de lead nurturing*. 

Le challenge ici, est de retenir vos clients tout en les poussant à acheter régulièrement vos produits ou vos services. Augmenter la valeur vie client (ou CLV « Customer Lifetime Value » en anglais) en somme. 

Le lead nurturing* : à partir du moment où le prospect a interagi une première fois avec votre marque, le lead nurturing consistera à entretenir et nourrir la relation client régulièrement. 

Le growth marketer sait comment transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque 

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Un ambassadeur est un client qui a tellement été conquis par votre produit, vos services, votre univers de marque qu’il souhaite en faire part aux autres. C’est un client qui s’est senti compris et valorisé, car vous avez su résoudre à l’une de ses problématiques. Il va donc vous recommander de publiquement.

Arriver à un tel résultat peut être le fruit du hasard pour certains. Pas pour le growth marketer qui saura mettre en place des actions spécifiques pour transformer vos clients en ambassadeurs de votre marque. Comme par exemple lui fournir du contenu à forte valeur ajoutée tout au long de votre relation. 

Encore mieux le growth marketer sera capable d’automatiser votre relation client

grâce au marketing automation* !

*Qu’est-ce que c’est ? Le marketing automation consiste à mettre en place des scénarii de mailings automatisés selon des déclencheurs spécifiques comme une inscription à un formulaire.

Un growth marketer sait en effet à quel point les recommandations sont primordiales pour votre notoriété. Observez simplement lorsque vous souhaitez acheter un produit en ligne, réserver une nuit d’hôtel ou tester un nouveau restaurant : si les avis et commentaires sont exécrables, vous n’y allez pas. Et au contraire, si vous êtes le seul à sortir du lot, c’est vous qui raflez la mise (et donc les clients).

Le growth marketer ne laisse pas la place au hasard et maîtrise entièrement son process

Le growth marketer a pour philosophie le “test and learn”. Il s’équipe d’outils de mesures précis, pour récolter des données sur vos clients et votre activité, afin d’étudier ce qui fonctionne le mieux.

Il teste ainsi une hypothèse (comme proposer un guide d’achat en téléchargement gratuit) et analyse les retombées grâce à des tableaux de reportings, Google Analytics ou votre CRM (votre outil de centralisation de vos données).

Il se concentre principalement sur les KPI (indicateurs de performances en francais) pertinents pour votre activité pour évaluer l’efficacité de ses actions.

Il va donc au fur et à mesure adapter son travail  avec toujours en ligne de mire l’amélioration de votre ROI. 


Vous le voyez, faire appel à un growth marketer, c’est faire preuve d’ingéniosité en recrutant ce qui se fait actuellement de mieux sur le marché : un profil qui utilise le must-have des outils, technologies et méthodes actuelles dans un seul but, celui de développer votre activité. 


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